Estas Condiciones Generales de Compra regulan la relación entre el cliente y el titular de esta web, identificado en el Aviso Legal.

1. Objeto

• El presente documento regula los términos que rigen la contratación de productos a través del sitio web https://lacosvi.es. Al realizar una compra, el cliente declara aceptar sin reservas todas las cláusulas expuestas en estas condiciones generales, así como aquellas disponibles en el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Proceso de compra

• El cliente seleccionará los productos deseados y los añadirá al carrito de compra.
• Para finalizar el pedido, deberá proporcionar datos completos y veraces, aceptar las presentes condiciones y realizar el pago.
• El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado una vez que el cliente reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.

3. Precios y formas de pago

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
• Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar el pedido.
• Se aceptan: tarjeta bancaria, transferencia bancaria y Bizum (si está habilitado).
• El pago debe realizarse de forma inmediata tras confirmar el pedido, salvo acuerdo en contrario.

4. Envío y entrega

• Los pedidos se envían a la dirección proporcionada por el cliente.
• El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables (Península).

5. Seguridad en los pagos

• Todos los pagos con tarjeta o bizum se realizan a través de pasarelas seguras cifradas. En concreto, los pagos con tarjeta se procesan mediante la plataforma Redsys, cumpliendo con los estándares internacionales de seguridad PCI DSS.

6. Derecho de desistimiento

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin justificar su decisión.
• Deberá comunicarlo escribiendo a pedidos@lacosvi.es indicando número de pedido y productos a devolver.
• Los productos deben estar sin usar y con su embalaje original intacto.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo defecto o error imputable a Lacosvi.es.

7. Devoluciones por defectos

• Debe notificarse en un plazo de 7 días naturales desde la entrega.
• Enviar un correo a pedidos@lacosvi.es con fotos y descripción del defecto.
• Lacosvi.es cubrirá los costes y reenviará el producto correctamente.

8. Garantía legal

• Los productos cuentan con garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
• Excluidos productos de un solo uso, consumibles, o deterioros por uso indebido o profesional.

9. Cancelaciones y pedidos erróneos

• Si el cliente desea cancelar un pedido o ha detectado un error en la compra, deberá comunicarse lo antes posible escribiendo a pedidos@lacosvi.es

  Estudiaremos cada caso de forma individual, con el fin de ofrecer una solución adecuada siempre que el pedido no haya sido ya procesado o enviado. Lacosvi.es se reserva el derecho de aplicar gastos derivados de la gestión en caso de cancelaciones reiteradas o no justificadas.

10. Reserva de dominio

• La propiedad de los productos se transfiere al cliente solo una vez abonado el precio total.

11. Responsabilidad

• Lacosvi.es no se hace responsable del uso indebido de los productos.
• Es responsabilidad del cliente comprobar compatibilidades, especialmente en productos técnicos.
• Las recomendaciones tienen carácter informativo y no sustituyen el asesoramiento profesional.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

• Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someterán a los Juzgados del domicilio del consumidor.

13. Contacto

• Para cualquier consulta o propuesta, contáctenos en el e-mail: pedidos@lacosvi.es

14. VENTA A TIENDAS Y DISTRIBUIDORES

• Si eres una tienda, comercio, almacén, profesional del sector o deseas revender nuestros productos como distribuidor autorizado, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar condiciones especiales para compras al por mayor o colaboraciones comerciales.

• Para ello, escríbenos a pedidos@lacosvi.es indicando tu nombre, empresa, CIF/NIF, teléfono y una breve descripción de tu actividad. Estaremos encantados de valorar una propuesta adaptada a tus necesidades.